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Editorial
Transportador Escolar Cuidar bem do seu cliente
A característica mais importante do Transportador Escolar é o seu perfeito relacionamento com o cliente.
Neste caso, quem é seu cliente?
No transporte escolar o cliente tem duas faces: o aluno que é transportado e seus pais.
Tratar o aluno com urbanidade, respeito e carinho significa dar-lhe atenção, resolver seus pequenos problemas e passar a confiança que se faz necessário para um relacionamento saudável entre as partes.
Quanto aos pais, responsáveis pelo aluno, quer seja criança ou adolescente, o tratamento tem que ser de cordialidade, informativo e acima de tudo profissional.
Afinal é o filho de terceiros que está nas mãos de um desconhecido, que dia-a-dia será avaliado pelos clientes.
Por isso, não cobre a mensalidade do aluno e sim de seus pais, não mande recados e sim procure os responsáveis e discuta o assunto frente à frente.
Não importa se é o pai que paga o transporte ou se é o Poder Público.
De um jeito ou de outro você recebe para prestar um ótimo serviço e sua responsabilidade com o mais carente é bem maior, pois se trata também de um ato de cidadania.
Não esqueça que o seu cliente espera de você muito mais do que você deve esperar dele, pois no final o Cliente tem sempre razão!
Como aceitar esta afirmação? Coloque -se no lugar do cliente e verá que você é que tem de ser o Melhor!
Um abraço
Lurdinha Rodrigues
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